プロダクトキーを紛失してしまった。

プロダクトキーを紛失してしまった。

パソコンが起動しなくなってしまい、再インストールをしました。途中でMS-Office personal 2016をインストールしようとしたらプロダクトキーがないことに気づきました。探しても見つからないのでマイクロソフトのサポートへ連絡をしたところアカウントへ紐づけられているので「Microsoft アカウント」へサインインしてインストールをしてくださいとのこと・・しかし、アカウントへ紐づけた記憶がなく、調べてもらっても見つかりませんでした。見つからないのはソフトには紐づけるタイプのものとできないものがあると説明されて私のパソコンは後者のできないタイプでした。(プリインストールされているのでアカウントを入力しないで使える)再発行をお願いするも管理が悪いと言われ責任はこちらにあるということでした。泣く泣くプロダクトキーは諦めるほかありませんでした。プロダクトキーの管理とパソコンのバックアップの重要性を再確認した出来事でした。